La épica respuesta de la cadena de comida al trabajador
Un error en redes sociales puede tener consecuencias inesperadas, como lo demostró recientemente un empleado de Burger King en Ecuador. Todo comenzó cuando el community manager (CM) de la empresa, durante una noche de fiesta, transmitió accidentalmente en vivo desde la cuenta oficial de Instagram. El video, que mostraba al CM cantando y disfrutando con amigos, rápidamente se volvió viral, acumulando millones de vistas y generando una ola de reacciones tanto positivas como críticas. Este incidente puso a la empresa en el centro de atención, y todos esperaban la respuesta de Burger King ante la situación.
Lejos de optar por medidas drásticas, Burger King decidió manejar la situación con humor y comprensión. En un comunicado en sus redes sociales, la empresa declaró: "Sabemos que nuestro CM se tomó muy en serio lo de estar 'on fire' y terminó transmitiendo en vivo una fiesta que no estaba en el menú. En Burger King, hasta los Reyes cometen errores." Aclararon que el empleado no sería despedido, subrayando que "cada falla es una oportunidad para aprender". Esta postura fue aplaudida por la comunidad en línea, incluidos otros community managers de marcas conocidas como Netflix, Duolingo y Tinder, quienes enviaron mensajes de apoyo. El error, que podría haber sido una crisis de marca, se convirtió en una oportunidad para fortalecer la imagen de Burger King como una empresa comprensiva y moderna.
Información y detalles en: https://www.uniradioinforma.com/viral/empleado-burger-king-transmite-fiesta-error-instagram-n762709
Edición La Voz Aggieland
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